VEEL GESTELDE VRAGEN
Veelgestelde vragen:
1. Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren Visa, Mastercard en American Express voor uw gemak bij het online winkelen.
2. Hoe lang duurt het verwerken en bezorgen van een bestelling?
Bestellingen worden binnen 12 tot 24 uur na bevestiging van de betaling klaargemaakt. De levertijd varieert tussen 5 en 20 werkdagen, afhankelijk van uw locatie en beschikbaarheid van producten. Pakketten worden geleverd door QualityPost,UPs en FedEx.
3. Hoe kan ik het verzendadres wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?
Als u het verzendadres moet wijzigen en uw bestelling is nog niet verwerkt (binnen de eerste 12 tot 24 uur), neem dan contact op met onze klantenservice via info@suchheel.com met als onderwerp "Adreswijziging". Wij zullen ons best doen om u te helpen. Als uw bestelling echter al is verzonden, kunnen wij niet garanderen dat het verzendadres kan worden gewijzigd.
4. Hoe kan ik mijn bestelling annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Vanwege de snelle voorbereiding van onze bestellingen (binnen de eerste 12 tot 24 uur), kunnen we geen annuleringen accepteren zodra de bestelling is bevestigd. Voordat u uw aankoop afrondt, moet u uw gegevens en het te betalen bedrag zorgvuldig controleren op de drie bevestigingsmomenten die u worden gepresenteerd. Dit zorgt ervoor dat u volledig tevreden bent met uw bestelling voordat u deze bevestigt.
5. Bieden jullie internationale verzending aan?
Momenteel zijn onze leveringen beperkt tot adressen binnen Mexico en Amerika.
6. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Nadat u uw online aankoop heeft gedaan, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackinglink, zodat u de voortgang van uw zending kunt volgen. Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam.
7. Bieden jullie expresverzendopties aan?
Ja, we bieden expresverzendopties voor degenen die hun bestellingen sneller willen ontvangen. U kunt deze optie selecteren tijdens het afrekenen tegen extra kosten.
8. Kan ik mijn bestelling in realtime volgen?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer waarmee u de voortgang van uw verzending in realtime kunt volgen via onze website of de gebruikte koeriersdienst.
9. Wat moet ik doen als mijn bestelling niet binnen de geschatte tijd arriveert?
Als uw bestelling niet binnen de geschatte tijd arriveert, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen de status van uw bestelling bekijken en de nodige stappen ondernemen om eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen.
10. Heeft u een belonings- of lidmaatschapsprogramma voor vaste klanten?
We hebben momenteel geen belonings- of lidmaatschapsprogramma, maar we moedigen u aan om u te abonneren op onze nieuwsbrief om speciale aanbiedingen en exclusieve promoties te ontvangen.
11. Welke maatregelen nemen jullie om de veiligheid van mijn persoons- en betaalgegevens te waarborgen?
Wij nemen de veiligheid van uw persoonlijke en betalingsgegevens zeer serieus. We gebruiken de modernste encryptietechnologieën en volgen de beste beveiligingspraktijken om uw informatie te allen tijde te beschermen.